Enfoque organizacional
El modelo considera la interacción persona - empresa donde trabaja - entorno, como “sistemas abiertos”.
La idea original fue formulada por Karl Ludwig von Bertalanffy a mediados del siglo XX. Postula que una organización mantiene una relación con su entorno, influyendo y siendo influida por él.
Una empresa puede verse como un grupo de departamentos especializados, con funciones y resultados independientes entre sí, o, según la teoría de sistemas abiertos, como un conjunto de personas con objetivos particulares alineados para conseguir uno común, organizadas en departamentos especializados que se influyen mutuamente e influyen en el resultado global.
Desde esta perspectiva, la gestión del límite que separa a la empresa (o departamento) y su entorno
es fundamental, dado que es a través de este límite que la empresa existe intercambiando “cosas”: productos, servicios, información, personas....
El director-líder de la empresa (o departamento) tiene un papel principal gestionando ese límite, regulando el intercambio con el entorno, asegurando que el equipo obtiene y ofrece lo necesario para alcanzar el objetivo común a toda la organización.