La relación cliente-ocelata
Los hitos en la relación cliente –ocelata:
-Celebramos una primera reunión para explicar con más detalle cómo podemos colaborar y conocer qué necesita y espera el cliente.
-Cómo: reunión de una hora.
-Proponemos un ámbito de colaboración con diseño y presupuesto aproximados
-Cómo: Teléfono, e-mail,..
-Si es aceptado por el cliente, completamos la información necesaria para ajustar perfectamente el diseño y el presupuesto.
-Cómo: una o dos entrevistas in situ con las personas clave para el desarrollo de la colaboración.
-El cliente aprueba la colaboración.
-Se lleva a cabo según lo acordado.
-Se revisa y hace un seguimiento de los resultados.
-Cómo: apoyo consultor mediante reuniones in situ y teléfono.